平成29年5月内部研修

• 研修

今月の研修は「接遇・マナー」という事で、

ホスピタリティを学びました。

座学だけでなく、後半は1対1で、

インタビュー形式で相手の話を聞き出すという事をしました。

「インタビュー＝相手に関心を持って接する」

傾聴でなく、さらに一歩踏み込んだコミュニケーション。

当たり前ですが、インタビュー受ける側は気分がいい。

そういった感覚を知る事を学びました。

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