ゆとりなブログ
株式会社ゆとりなのブログです。
DS合同カンファ2017年2月
今年1回目のデイサービスゆとりなの合同カンファレンスを行いました。
今回は、急な日程変更の為、参加者少なめ・・・
その分、中身の濃い話合いが出来ました。
今回のテーマは「お客様への声かけ」について
認知症状のある方が拒否をされる場合、
どのような声かけが有効か・・・
出てきた答えは、個々のお客様の強みを理解する事、
そして共通して出てきた答えが、
お客様の「尊厳」を大切にする事。
つい支援が行き過ぎてしまう事が現場ではありがち・・・
もっと、出来る事を理解しているか？
きちんと同意を得る事が出来てるか？
共感する事が出来てるか？
困っている、考え込んでしまっている方には、
一緒に考え、点を線にする作業を一緒に出来てるか？
どこかで「先入観」を持ってしまっていないか？
当たり前の事が振り返ってみると、
ハッとする内容ばかり・・・
収穫の多い、カンファレンスとなりました。
これからもお客様の尊厳を大切に、
お客様一人一人がその人らしい生活を送れるように、
ご支援していきたいと思います。
